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放心消费的三水答卷

“放心消费”是一项重大民生工程。围绕让更多市民“愿消费”“敢消费”这一关键,今年以来,三水区创新探索,进一步丰富活动形式、完善阵地建设、提高群众参与度,营造更透明、更高效、更立体的放心消费环境,用“放心”激活人流、商流,提升消费意愿,增强消费信心。

“今年三水创建放心消费城市打出了一套组合拳。”三水区市场监管局相关负责人表示,在持续三年不懈努力的基础上,三水区将继续在推进消费维权体系建设等方面下足功夫,深化推广放心消费教育活动,保障消费者的合法权益,让“放心消费在三水”这一城市品牌立得起、传得开、信得过。

更新理念

“三走进”系列活动向纵深推进

一个月前,西南街道沙头社区里十分热闹。聚集在这里的老年人一边观看关于日常消费陷阱的视频,一边激烈地讨论起来。原来,该社区正开展放心消费教育体验基地大讲堂活动。

白坭镇中社村则通过发放宣传单、互动小游戏等方式,帮助消费者们进一步增强风险防范意识和自我保护意识。

在广州工商学院三水校区,大学生们畅所欲言,交流网购中遇到的困惑和陷阱,为如何营造放心消费环境建言献策。

今年6月至11月,在三水区多个社区、村居、学校都留下了放心消费教育体验活动的身影。对于三水市民来说,每年开展的放心消费教育系列活动是一项实实在在的惠民之举:装修时遇消费纠纷不用害怕了,因为有消费维权站随时为消费者保驾护航;旅游消费、汽车售后维修、网络消费等领域的消费维权更方便了;承诺无理由退货的单位更多了,不用担心买到不适合的东西无法处理。

去年,三水启动“三走进”系列活动,邀请讲师进入校园、社区、企业就消费主体进行宣讲,让市民实地参观三水放心消费企业、超市等,直观感受放心消费与消费者的密切联系。

今年,该系列活动共举办11场,并且在消费群体、消费行业这两个领域中继续纵深推进:在原来的基础上拓宽受众群体覆盖面,用市民乐于接受的方式开展活动,宣讲更多消费行业领域知识,避免“踩雷”。

三水区市场监管局相关负责人介绍,通过消费知识宣讲、互动游戏等形式,将放心消费教育送到校园、社区、村居,可以有效提升活动的覆盖面和影响力,在全社会营造“放心消费在三水”的良好氛围。

筑牢阵地

以“教育+体验”擦亮品牌

“还好参加了这个讲座,律师告诫我们要留个心眼,不要听信街边的销售,不然我隔天就要给那个销售转钱买保健品了。”62岁的三水市民刘阿姨说。

刘阿姨口中的“讲座”,正是在三水区老干部大学放心消费教育体验基地开展的消费知识大讲堂。该讲堂定期邀请专家学者开坛授课,配合模拟情景课堂、现场互动问答等形式帮助老年人学习消费知识,护航老年人的消费之路。

2018年,三水区在全市范围内先行先试,打造三水区装修协会放心消费教育体验基地,2019年又在中国(三水)国际水都饮料食品基地和三水区老干部大学各新建一处放心消费教育体验基地,通过“教育+体验”的模式,丰富基地活动,积极打造放心消费教育体验基地品牌。历时三年,如今三大基地发挥各自优势,成效显著。

作为全市首个装修行业放心消费教育体验基地,区装修协会放心消费教育基地早已常态化开展体验活动。今年,面向中青年消费者,该基地通过实地走访对接装修企业,让消费者与企业、行业实现零距离接触。

9月18日,三水区放心消费教育体验系列活动走进保利中央公园,市民参观楼盘沙盘。/佛山日报记者赖基润摄

三水区市场监管局负责人介绍,这些活动既让消费者更加了解装修和房地产行业产品,也能帮助企业转变发展理念,强化诚信经营的意识,规范企业经营行为,并推动企业提升产品质量及服务水平,最终形成良性互动,实现全面高品质消费、放心消费。

水都放心消费教育体验基地如今已经成为三水开展消费教育的核心阵地。今年“十一”期间,2020中国(三水)水都饮料文化节融入了放心消费活动,消费者们走进健力宝、百威、红牛等知名品牌企业,在灵动的水文化中更新消费理念,提升维权意识。今年,该基地还引入直播形式,让全社会感受水都基地的魅力。

上述负责人表示,三水依托水都放心消费教育体验基地,全面发挥水都饮料食品基地品牌集聚度高、行业影响力大、运作规范性强、社会知名度广等优势,充分调动企业自治、行业自律积极性,共同做好消费维权教育体验工作。

创新模式

“消费精明眼”引发全民参与热潮

今年是三水区开展放心消费教育系列活动的第三年。6月,一款线上打卡点赞、线下推动消费的活动拉开了本年度放心消费教育系列活动的帷幕。

为期一个月,参与人数超过10万人,送出礼品和商家优惠券近6万份……市民依托“消费精明眼”小程序,实现线上和线下打卡并获得游戏积分,凭积分可兑换多种礼品。该活动组织了区内消费者权益保护工作领域成效突出并获评为“七日无理由退货制度”商家、“创建放心消费街区”、“创建放心消费单位”的53家企业参与其中。

“消费精明眼”小程序是三水区市场监管局创新探索政媒企民联动的一次有效尝试。今年以来,该局积极打造“微信小程序平台(政府部门)+媒体监督+企业+消费者”模式,实现全民参与放心消费建设的氛围。

“只有将政府、媒体、企业和消费者联合起来,融通线上线下消费体验,才能更好地深入塑造三水放心消费教育体验基地品牌,进一步强化消费教育阵地支撑,扩大创建工作的覆盖面和影响力。”三水区市场监管局相关负责人说。

如今,全区参与7天无理由退货的实体店有10家企业共28家门店,创建放心消费单位50家(创建放心消费街区4家、放心消费单位46家)。而这些企业,也全部积极参与到放心消费教育体验活动中。

三水区市场监管局相关负责人表示,接下来将继续丰富消费教育体验载体和消费教育方式,借助“互联网+新媒体”带给市民更多的消费教育体验,引领科学健康的消费理念,打造消费者“敢消费、愿消费、乐消费”环境,增强消费信心,释放消费潜力。

原标题:放心消费的三水答卷

三年来持续创新形式,提升群众参与度,营造更加安全放心的消费环境

来源|佛山日报

文|记者吴昱萱 通讯员冯思洁

编辑|何欣鸿

 

 

 




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